Suporte

O COF é uma plataforma inteligente de identificação e localização para pessoas, pets e objetos através de QR Codes seguros e conectados.

Não. Quem encontrar uma pessoa, pet ou objeto apenas escaneia o QR Code e acessa uma página pública segura diretamente pelo celular.

Sim. O COF foi criado especialmente para ajudar: • crianças • idosos • pessoas com dificuldades de comunicação • pessoas com necessidades especiais • pacientes com Alzheimer • pets • objetos pessoais importantes Quem já passou pela experiência de uma criança se perder em um shopping, um filho se afastar em uma festa, ou um ente querido desaparecer por minutos que parecem horas, sabe o desespero e o medo que isso causa. O COF nasceu desse sentimento: proteger, cuidar, facilitar reencontros e ajudar rapidamente em momentos críticos. Através de identificação inteligente e acessível, quem encontrar uma criança, um idoso, um pet ou alguém com dificuldade de comunicação pode escanear o QR Code e ajudar no reencontro com segurança e agilidade. Tecnologia só faz sentido quando ajuda a cuidar de quem amamos.

Sim. O COF foi desenvolvido para ajudar famílias, cuidadores e instituições que convivem com os desafios do cuidado de idosos, pacientes com Alzheimer, pessoas com esquizofrenia, deficiência cognitiva, transtornos mentais, dificuldades de comunicação e condições semelhantes. Situações simples podem virar momentos de enorme preocupação: uma porta aberta, uma distração, um passeio. O COF ajuda nesses momentos: se alguém encontrar essa pessoa, basta escanear o QR Code para localizar responsáveis, acessar orientações e entrar em contato de forma segura. O sistema permite grupos de cuidadores, compartilhamento com familiares, regras por horários, monitoramento institucional, escalonamento de notificações e acesso rápido a informações importantes — para mais segurança, tranquilidade e apoio a quem cuida.

Sim. Para muitas pessoas, pets são parte da família. O COF foi criado para diminuir a distância entre quem perdeu e quem encontrou: com a Tag inteligente, quem achar o pet pode escanear o QR Code, entrar em contato, enviar localização, mandar fotos e conversar com o responsável — sem depender só de anúncios em redes sociais. O sistema permite compartilhar a Tag com familiares, criar grupos de responsáveis, ativar alertas de perda, exibir mensagens personalizadas e recompensas opcionais para acelerar o reencontro, de forma simples e segura.

Sim. Você pode usar tags em mochilas, malas, bicicletas, notebooks, crachás, malas de viagem e diversos outros objetos.

Não automaticamente. O responsável decide quais informações poderão ser compartilhadas, seguindo regras de privacidade e LGPD.

Sim. Você pode habilitar, conforme suas permissões: • Chat seguro • Ligação • WhatsApp • Compartilhamento de localização Tudo controlado pelas suas permissões.

Sim. O COF possui rede de responsáveis, permitindo compartilhar a tag com: • Escolas • Clínicas • Cuidadores • Familiares • Responsáveis autorizados

Sim. O sistema possui horários inteligentes de responsabilidade, permitindo definir quem recebe notificações conforme dias e horários.

Sim. Você pode criar grupos com diferentes responsáveis, cuidadores e níveis de acesso.

Sim. O COF atende operações temporárias como excursões, viagens, eventos, passeios escolares, grupos turísticos, acampamentos, atividades externas e operações esportivas. A plataforma permite criar grupos temporários, equipes de monitoramento, responsáveis específicos e regras por período e horário. Você pode organizar vários grupos simultâneos com monitores diferentes — por exemplo, em uma excursão: Grupo A com um monitor, Grupo B com outro, cada um acompanhando só os participantes atribuídos. Há ainda compartilhamento com pais e responsáveis, notificações automáticas, escalonamento de alertas, controle de horários e identificação rápida — trazendo mais segurança, organização, rastreabilidade e tranquilidade para instituições e famílias.

Sim. O COF possui a funcionalidade de Tag Digital Personalizada: você gera seu próprio QR Code, personaliza textos, escolhe mensagens, configura informações da identificação e pode imprimir diretamente pela plataforma. É possível emitir o QR Code em formatos como PDF e SVG vetorial de alta qualidade, de forma simples e prática.

Não obrigatoriamente. O COF oferece diferentes formas de uso: adquirir Tags físicas prontas, utilizar QR Codes digitais, imprimir suas próprias etiquetas ou gerar identificações personalizadas na plataforma — você escolhe conforme necessidade e orçamento. Tag Digital: você gera, personaliza e imprime; ideal para objetos pessoais, materiais escolares e identificação rápida. Tags físicas: também há adesivos inteligentes, pulseiras, pingentes, identificadores para pets e produtos personalizados, já com QR Codes exclusivos integrados ao COF. Em qualquer formato, você acessa recursos como comunicação, localização, compartilhamento com responsáveis, histórico, notificações e monitoramento das Tags.

Sim. As Tags e QR Codes do COF possuem período de ativação padrão de 12 meses. Após esse período, a licença pode ser renovada na plataforma de forma simples. Você pode acompanhar a validade, receber notificações de vencimento, renovar licenças, reativar Tags expiradas e gerenciar suas identificações. O sistema envia alertas antes do vencimento para reduzir interrupções. Após o vencimento, a Tag pode ficar inativa, algumas funcionalidades podem ser bloqueadas e o monitoramento pode ser interrompido até a renovação, conforme as regras vigentes do licenciamento.

Sim. Você pode suspender temporariamente uma Tag (pausa de uso, viagem, manutenção, armazenamento ou troca temporária): ela fica inativa, pode ser reativada depois e mantém histórico e configurações. Também é possível cancelar definitivamente em casos como perda, roubo, dano permanente, descarte, inutilização ou comprometimento da segurança: o QR Code é bloqueado permanentemente, a Tag não pode ser reativada e o histórico permanece para auditoria e rastreabilidade. O cancelamento definitivo ajuda a evitar reutilização indevida, duplicidade, fraudes e inconsistências. Tudo pode ser gerenciado na plataforma COF.

Sim. O COF mantém histórico completo e organizado por Tag, com registros como: acessos ao QR Code, mensagens e chats, compartilhamento de localização, envio de fotos, alertas, ações realizadas, mudanças de status e eventos da identificação. Isso facilita acompanhamento de ocorrências, rastreabilidade, organização, auditoria e monitoramento por familiares, escolas e clínicas. A visualização foi pensada para ser simples, intuitiva e rápida, com informações centralizadas na plataforma.

O COF permite configurar recompensas opcionais para ajudar na recuperação de objetos perdidos, pets, itens de valor e situações específicas. Ao ativar um alerta de perda, você pode definir uma mensagem personalizada e o valor da recompensa oferecida. Essas informações podem ser exibidas quando o QR Code for lido por quem encontrou o item, pet ou objeto. Exemplos de mensagem: “Recompensa para devolução.”; “Objeto muito importante para nossa família.”; “Pet desaparecido. Favor entrar em contato.” Após a devolução, o pagamento da recompensa é feito diretamente entre as partes. O COF não intermedia pagamentos, não participa da negociação financeira, não realiza transferências e não atua como instituição financeira: apenas disponibiliza a divulgação da recompensa e a comunicação entre usuários.

Sim. O COF possui estrutura B2B para diferentes portes e segmentos, com arquitetura preparada para escolas, clínicas, casas de repouso, hospitais, excursões, eventos, empresas, operações externas, equipes de campo, turismo, pet shops, clínicas veterinárias e instituições de cuidado. A plataforma permite gestão centralizada de Tags, grupos de responsáveis e cuidadores, compartilhamento de monitoramento, controle por horários e operações, rastreabilidade, histórico de ocorrências, identificação patrimonial e monitoramento de pessoas, pets e ativos. Casos comuns: alunos em excursões, pacientes em acompanhamento, idosos e Alzheimer, identificação patrimonial, equipamentos, ativos corporativos, pets em clínicas e hotéis, eventos e operações temporárias. Há planos corporativos, institucionais e Enterprise para operações de maior porte.

Sim. O COF possui: • gestão de permissões • controle por responsáveis • compartilhamento seguro • logs • proteção LGPD • autenticação e auditoria

Quando alguém encontra uma pessoa, pet ou objeto com Tag do COF, basta escanear o QR Code com a câmera do celular. O sistema abre uma página pública segura, permite iniciar contato e notifica os responsáveis autorizados em tempo real. O COF possui escalonamento inteligente: primeiro tenta localizar responsáveis principais, cuidadores ativos, monitores e responsáveis do horário atual. Quem assumir o atendimento conduz a comunicação com quem encontrou. Se ninguém do primeiro nível responder, o sistema escala para responsáveis adicionais, grupos compartilhados, supervisores e administradores da conta. Quem encontrou pode, conforme permissões: enviar mensagens, compartilhar localização, enviar fotos, ligar, usar WhatsApp e ver orientações — de forma simples e segura.

Sim. A plataforma funciona diretamente pelo navegador e também possui experiência PWA para acesso rápido no celular.

Sim. Você pode gerenciar várias tags dentro da mesma conta.

Sim. A plataforma foi desenvolvida para operação internacional, múltiplos idiomas, uso global e diferentes perfis de usuários e instituições, via web e Tags Digitais. Fora do Brasil, costuma estar disponível principalmente Tag Digital, QR Codes personalizados, geração de etiquetas digitais e acesso online — sem depender de envio físico. A expansão global faz parte do roadmap, com estruturação de parcerias em América Latina, África, Europa e Ásia (distribuidores, canais de venda e operações locais). O objetivo é tornar o COF uma plataforma global de identificação inteligente, cuidado e proteção.

O COF vai além de uma etiqueta com QR Code. Etiquetas comuns costumam mostrar só um telefone ou link estático; o COF entrega uma plataforma de identificação inteligente, comunicação, gestão, monitoramento, segurança e cuidado. Há recursos como rede de responsáveis, controle por horários, grupos de cuidadores, compartilhamento de Tags, chat seguro, notificações automáticas, escalonamento inteligente, histórico de ocorrências, privacidade e LGPD, e gestão institucional para escolas, clínicas e empresas. A experiência foi pensada para ser simples, intuitiva e rápida. As Tags priorizam leitura do QR, acabamento, durabilidade e design discreto. O diferencial é a combinação entre produtos de qualidade, plataforma inteligente, gestão centralizada, experiência moderna e escalabilidade — para pessoas, famílias, pets, escolas, clínicas, empresas, patrimônio, ativos, excursões e eventos. O COF é uma plataforma completa de identificação, cuidado, proteção e conexão.

O COF foi criado para aumentar a segurança e a organização escolar no dia a dia e também em excursões, viagens e eventos externos. A escola pode criar grupos temporários com: • alunos • professores • cuidadores • monitores • responsáveis Definindo: • datas • horários • responsáveis ativos • regras de acompanhamento Durante excursões ou viagens, caso um aluno se perca ou seja encontrado por alguém, o sistema notifica automaticamente: • os monitores responsáveis • os cuidadores ativos • os responsáveis cadastrados • e, se necessário, escala até os administradores da instituição. Além disso, o COF ajuda a resolver um problema muito comum nas escolas: • mochilas perdidas • lancheiras trocadas • uniformes esquecidos • materiais sem identificação Com os adesivos inteligentes do COF, qualquer pessoa pode escanear o QR Code e devolver o item ao dono de forma simples, rápida e segura.

O COF permite criar grupos de cuidadores e responsáveis para acompanhar pacientes de forma organizada e segura. A plataforma é ideal para: • idosos • pacientes com Alzheimer • pessoas com deficiência cognitiva • deficiência intelectual • dificuldades de comunicação • TEA • clínicas geriátricas • casas de repouso A clínica pode: • atribuir pacientes a cuidadores específicos • definir responsáveis ativos por horário • criar escalonamento automático de notificações • compartilhar monitoramento com familiares autorizados Caso um paciente se perca, saia desacompanhado ou seja encontrado, o sistema: • notifica primeiro o cuidador responsável • escala automaticamente para responsáveis adicionais • e, se necessário, chega até administradores da clínica. O COF também permite acesso rápido a: • informações médicas • observações importantes • contatos de emergência • orientações especiais do paciente Tudo com controle de permissões e privacidade.

Sim. Clínicas veterinárias, pet shops, distribuidores e canais de venda podem se tornar parceiros oficiais do COF. A parceria permite distribuir produtos, oferecer Tags inteligentes aos clientes, gerar valor no atendimento e fortalecer o vínculo com tutores e famílias. O COF representa cuidado, proteção, segurança e conexão emocional — quem ama, cuida. Parceiros podem comercializar produtos COF, oferecer ativações, distribuir kits e Tags, participar de campanhas e atuar como ponto parceiro da plataforma. Para se tornar parceiro, entre em contato pelo formulário de contato ou pelos canais oficiais da loja COF; nossa equipe apresenta os modelos de parceria disponíveis.

Após ativar sua Tag Digital no COF, você poderá emitir seu QR Code em: • PDF • imagem SVG (vetorial de alta qualidade) Com isso, você pode: • imprimir em casa • utilizar folhas adesivas comuns • solicitar impressão em gráficas rápidas • criar etiquetas personalizadas • aplicar em objetos, uniformes, mochilas, recipientes e diversos itens do dia a dia O QR Code Digital foi pensado justamente para oferecer praticidade e baixo custo, permitindo que você personalize sua identificação da forma que desejar. Além disso, você pode utilizar: • papel comum • papel adesivo • etiquetas autocolantes • recipientes de identificação encontrados facilmente em papelarias e lojas especializadas.

O COF possui diferentes linhas de identificação inteligente para atender necessidades específicas. QR Code Digital Você personaliza e imprime sozinho. Ideal para: • mochilas • lancheiras • cadernos • malas • notebooks • identificação rápida de objetos É a solução mais econômica e prática para começar. Adesivos Inteligentes Adesivos físicos de alta qualidade já prontos para uso. Ideais para: • objetos pessoais • uniformes • materiais escolares • ativos empresariais • equipamentos • identificação patrimonial Possuem excelente durabilidade e praticidade de aplicação. Linha Pessoas Produtos desenvolvidos para identificação e proteção de pessoas. Exemplos: • pulseiras • pingentes • crachás • identificadores pessoais Indicados para: • crianças • idosos • pessoas com Alzheimer • TEA • deficiência intelectual • dificuldades de comunicação • necessidades especiais Linha Pet Pingentes inteligentes para coleiras e identificação animal. Permite: • localizar rapidamente o dono • compartilhar contatos de emergência • facilitar devolução do pet Ideal para: • cães • gatos • animais domésticos Produtos Personalizados O COF também possui outros modelos e acessórios personalizados disponíveis na plataforma conforme a necessidade de cada cliente.

O principal valor do COF está na plataforma inteligente de cuidado, identificação e comunicação. Na maioria dos casos, o valor pago refere-se ao: • licenciamento da plataforma • ativação da tag • uso do sistema por 12 meses Esse licenciamento pode ser renovado anualmente. Em algumas linhas de produtos, o valor poderá ser composto por: • produto físico • licenciamento da plataforma Exemplo: • pulseira + acesso ao sistema • pingente + ativação da plataforma • adesivos + licenciamento Ou seja, o produto físico é apenas uma parte da solução. O grande diferencial do COF está na plataforma inteligente que conecta pessoas, responsáveis e cuidadores de forma segura e organizada.

Não. A plataforma COF não possui vínculo, intermediação ou participação financeira entre usuários relacionados a recompensas, pagamentos ou negociações. Toda negociação, contato, acordo, responsabilidade financeira e pagamento de recompensa ocorre exclusivamente entre as partes. O pagamento deve ser feito diretamente pela pessoa responsável pela Tag para quem ajudou na devolução. O COF atua apenas como ferramenta de identificação, comunicação, compartilhamento de informações e apoio na localização e devolução — não como intermediadora financeira, marketplace, carteira digital, instituição de pagamento ou garantidora de valores ou acordos.

O COF entende que ética, responsabilidade e boa conduta são valores inegociáveis. Ao oferecer uma recompensa na plataforma, existe um compromisso moral entre as partes. Em caso de reclamações por descumprimento, o usuário pode ser solicitado a apresentar comprovantes, justificativas e esclarecimentos, com prazo de até 30 dias corridos para resposta. Sem comprovação, justificativa plausível ou tentativa legítima de resolução, o usuário pode ser suspenso ou banido permanentemente, conforme termos de uso e políticas de ética. Se não houver intenção ou possibilidade real de pagar a recompensa, o recomendado é não oferecê-la.

A devolução depende da ética, boa vontade e caráter de quem encontrou. O COF facilita a comunicação e aumenta as chances de devolução, mas não pode garantir que toda pessoa devolverá o item. No Brasil, apropriar-se de bem perdido e não devolvê-lo ao proprietário pode configurar apropriação de coisa achada (Art. 169 do Código Penal). Quem encontra um bem deve tentar devolvê-lo ao dono ou entregá-lo à autoridade competente dentro do prazo legal. O COF não controla terceiros, não garante a devolução e não se responsabiliza pelas ações de quem encontrou o item: atua como ferramenta de identificação, comunicação, localização e aproximação entre as partes.

Não podemos garantir. O COF aumenta as chances de localização e devolução com identificação inteligente, comunicação rápida, notificações, compartilhamento com responsáveis e acesso facilitado via QR Code, conectando quem encontrou a quem procura. A devolução depende da ação, ética e boa vontade de quem encontrou. O COF não funciona como rastreador GPS automático: depende de alguém encontrar, escanear o QR e iniciar contato pela plataforma. No Brasil, não devolver bem perdido pode implicar apropriação de coisa achada (Art. 169 do CP), conforme o caso. O papel do COF é identificação, comunicação, apoio à localização e facilitação de devoluções — sem controlar terceiros, garantir devolução ou responder por ações de quem encontrou o item.

Sim. O COF permite compartilhamento seguro de Tags e monitoramento para escolas, clínicas, casas de repouso, cuidadores, instituições e responsáveis, com acesso a pais, familiares, responsáveis legais, monitores e equipes de apoio. Quem compartilha informa e-mail ou celular do convidado; o sistema envia convite. O convidado faz cadastro simples, aceita o compartilhamento e acompanha a Tag conforme as permissões. Podem existir permissões para acompanhar ocorrências, histórico, notificações, alertas, eventos, informações importantes e conversas em emergência — tudo de forma organizada e segura. Exemplos: na escola, monitores e pais recebem alertas em passeios; na clínica, familiares acompanham ocorrências e movimentações relevantes. O objetivo é uma rede de cuidado conectando instituições, famílias e cuidadores quando importa.

Se a Tag for removida, perdida, danificada, inutilizada ou comprometida fisicamente, recomendamos acessar imediatamente o COF para localizar a Tag, suspender ou cancelar definitivamente a identificação — evitando reutilização indevida, perda de rastreabilidade e riscos de segurança. Após cancelamento definitivo, será necessária nova Tag para uso contínuo; a nova identificação pode ser ativada e configurada na plataforma. Garantia: cobre defeitos de fabricação, problemas de impressão, falhas no QR Code e defeitos do material original. Não cobre perdas, danos por uso inadequado, desgaste, remoção indevida, mau uso, danos de terceiros ou exposição inadequada. Siga sempre as orientações de uso do COF.